クレーマー

ノートパソコンのフラットパッドが明らかにおかしい状態が半年も続いている。
ちょっと使って暖まった後、ポインタを動かそうとすると、スムーズに動かず、勝手にタップされてしまう。
以前これで点検してもらったのだが、工場で再現せずということで帰って来た。
工場の人が100回も試験してくれたらしく、感謝だったので、我慢して使うことにした。
その後、ファンが明らかに異音をたてるようにあった。
よくあるよねぇ、チップセットファンとかがすごい音するようになって、そのうち動かなくなるってやつ。あれと同じっぽいです。
なので、まずこれを修理してもらって、ついでに、有償でもいいので見込み修理で交換してもらおうと相談した。
…ら、折り返し日中に電話しますといって切られてしまった。
昼間にかかってきた電話は、「ファンが異音といっても正常と認められれば交換はいたしませんのでご了承下さい」「フラットパッドは有償無償にかかわらず異常と認められない限り絶対交換はできませんのでご了承下さい」。これを合計10回くらい言われた気がする…。
フラットパッドは100歩譲って再現しないんならしょうがないが、ファンは明らかにおかしーだろーこれもうちょっとしたら絶対止まって放熱できなくなってCPU暴走してボード交換になるぞーなのに「〜ご了承下さい」いっぱい言う事ないだろーまず見てみろよーな感じ。
その前にも「データが消えることがありますのでご了承下さい」「増設メモリは取って下さい。もし取れてなかった場合保証はしかねますのでご了承下さい」も「了承しました。了承しました。」と言いまくったのにまたおんなじこと何度も言われた…。
結論「クレーマー対応課にまわった」
F通のパソコンはもう買いません…(こういう事言わない人なつもりだったのにT_T)。

“クレーマー” への1件の返信

  1. こういうことがあると、やっぱりIBMっておもいますよねー。交換部品もヤフオクでいっぱい流れてるし。
    今日ThinkPad A20mを20000円で買いましたけど、5,6年の経年劣化を感じさせない堅牢さっすよ。
    PanaのT2(会社のGoogleマシン)は、最近VGAにプロジェクタさして外部CRT表示ボタンを押すと同時に青画面になります。プレゼンの時に百発百中でリセットかかるのはどうにかしてほしい。

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